Aktuelle Informationen

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• Welche Department Stores haben geöffnet?
  Der Breuninger Flagship Store Düsseldorf hat ab dem 8. März 2021 wieder für Sie geöffnet.
  
  Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 10.00 bis 19.00 Uhr
  Zutritt nur über den Haupteingang
  
  Click & Meet:
  Basierend auf der Verordnung der Landesregierung, darf ein Besuch momentan nur unter vorheriger Terminbuchung erfolgen. Die Terminbuchung, inklusive Erfassung Ihrer persönlichen Daten, wird vor Ort im Eingangsbereich unseres Flagship Stores vorgenommen. Ihr Termin kann im Anschluss kurzfristig erfolgen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Auflagen aus der Corona-Verordnung in Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen kann.

• Welche Department Stores haben geschlossen?
  Aktuell sind unsere Department Stores in Stuttgart, Sindelfingen, Nürnberg, Sulzbach (MTZ), Freiburg, Erfurt, Leipzig, Ludwigsburg, Karlsruhe und Reutlingen vorübergehend geschlossen.
  Wir stehen in engem Austausch mit den jeweiligen Landesregierungen unserer Standorte und stimmen uns kontinuierlich mit den Behörden ab. Sobald die einzelnen Bundesländer die Öffnung des Einzelhandels genehmigen, werden wir all unsere Standorte wieder öffnen und Sie auf den bekannten Breuninger Kanälen sowie hier auf breuninger.com/news informieren.

• Welche Massnahmen hat Breuninger seither zum Schutz der Mitarbeiter und Kunden getroffen? Kann ich mich bei meinem letzten Besuch in einem Breuninger Haus schon infiziert haben?
  Die Sicherheit und der Schutz von Kunden und Mitarbeitern hat oberste Priorität: Bereits vor Wochen wurden die Hygiene- und Präventivmassnahmen erheblich intensiviert. Hierzu gehören die Erhöhung der Reinigungsfrequenz auf den Flächen und den Arbeitsbereichen. Bezüglich einer möglichen Infektion können wir Sie darüber informieren, dass aktuell an keinem der Standorte ein Fall aufgetreten ist.

• Gibt es alternative Bestellwege?
  Unberührt der stationären Gegebenheiten ist unser Online-Shop www.breuninger.com weiterhin für Sie rund um die Uhr erreichbar. Die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellungen erfolgt ohne Einschränkungen. Wir freuen uns, Ihnen als Breuninger Card Kunde zudem eine telefonische Bestell- und Beratungsmöglichkeit anbieten zu können: Sie erreichen uns dafür von Montag bis Samstag von 10.00 bis 20.00 Uhr unter 0711 – 211 2373.

• Verlängert Breuninger das Rückgaberecht?
  Für Ihre Einkäufe ab dem 1. November 2020 verlängert Breuninger bis auf Weiteres die Rückgabefrist bis 30 Tage nach erneuter Häuseröffnung. Bitte senden Sie keine Artikel, die Sie in einem unserer Häuser gekauft haben, an unseren Online-Shop. Eine korrekte Rückabwicklung ist sonst leider nicht gewährleistet. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

• Ware
  Unsere Ware ist sicher: In unserer Logistik arbeiten wir nach den strengsten Hygieneregeln und haben früh umfangreiche Präventivmassnahmen ergriffen.
• Mitarbeiter
  Durch umfassende Schulungen und aktuelle Informationen verfügen unsere Mitarbeiter über das notwendige Wissen, Sie sicher und in gewohnter Breuninger Qualität beraten zu können. Für Mitarbeiter selbst besteht zudem ein konsequentes Sicherheits- und Hygienekonzept.
• Masken
  Zum gegenseitigen Schutz tragen alle unsere Mitarbeiter im Verkaufsraum selbstverständlich Masken. Bitte tragen Sie auch Ihre Maske.
• Hygiene
  Unsere tägliche Reinigungsfrequenz haben wir nochmals stark erhöht und um zusätzliche Desinfektionsrundgänge an stark frequentierten Orten, wie beispielsweise den Rolltreppen oder Umkleiden ergänzt. In allen Breuninger Häusern stehen Ihnen und unseren Mitarbeitern zudem ausreichend Desinfektionsmittel zur Verfügung.
• Abstand
  Bitte beachten Sie den Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern zum nächsten Kunden und Mitarbeiter. In allen Wartebereichen haben wir zudem farbliche Abstandsmarkierungen auf dem Boden angebracht. An unseren Kassen sowie an verschiedenen Servicepunkten haben wir durchsichtige Sicherheitsabtrennungen installiert.
• Kundenanzahl
  Auch wenn unsere Häuser viel Platz bieten, beschränken wir die Personenanzahl im Verkaufsraum vorübergehend und regulieren den Einlass, um Ihnen überall den Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern zu gewährleisten.

• Stuttgart:
  Champagner Bar (EG Karlspassage)
  Eduard´s Bar im Schuhsalon (UG)
  Gent´s Bar (2. OG Mittelbau)
  (karl´s) kitchen (4. OG Mittelbau)
  One M Café (1. OG Mittelbau)
  Sansibar by Breuninger (EG Karlspassage)
  Eduard´s Bar (Sporerstr.)
• Düsseldorf:
  Sansibar by Breuninger (1. OG)
  Eduard´s Bar (EG)
• Nürnberg:
  Eduard´s Bar (2. OG)
• BreuningerLand Ludwigsburg:
  Restaurant Frish (OG)
  Restaurant Snax (OG)
• BreuningerLand Sindelfingen:
  Restaurant Frish (OG)
  Restaurant Snax (OG)

• Stuttgart
  Mo.-Sa. 10.00 – 16.00 Uhr
  Telefon: 0711 / 211 1517

• Terminvereinbarung
  Wir bitten um telefonische Terminvereinbarung vorab. Bitte sehen Sie von persönlichen Terminvereinbarungen vor Ort ab und nutzen Sie die Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail.
• Zutritt zu den Salons
  Für den Zutritt zum Salon im Breuninger Department Store Stuttgart gilt folgender Ablauf: Sie werden durch einen Sicherheitsmitarbeiter am Eingang Erdgeschoss Breuninger Beauty/ Ecke Confiserie (Karlspassage) abgeholt und in die 4. Etage zum Salon und ebenso wieder zum Ausgang begleitet.
  
  Die Salons in den Breuningerländern Ludwigsburg und Sindelfingen können direkt und eigenständig betreten werden.
• Kindersalon Stuttgart UG1
  Mit der erneuten Hausöffnung wird auch der Kindersalon in Stuttgart öffnen. Über den aktuellen Stand informieren wir Sie an dieser Stelle. Voraussichtlich öffnet das Haus Stuttgart und somit der Kindersalon am 07. März 2021.
• Aufenthalt im Salon
  Der Wartebereich wird vorerst nicht verfügbar sein, Sie werden umgehend zu Ihrem Platz gebracht. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten auf Begleitpersonen bei den Terminen zu verzichten und allein zu Ihrem Termin zu erscheinen.
  Zur Gewährleistung des Mindestabstands wird nur jeder zweite Bedienplatz besetzt. Die Plätze werden nach jedem Besuch entsprechend gereinigt. Wir bitten um Verständnis, dass wir vorübergehend keine kosmetischen Anwendungen durchführen können.
• Hygiene- & Schutzmassnahmen
  Zum gegenseitigen Schutz tragen unsere Mitarbeiter selbstverständlich Masken. Bitten tragen auch Sie während des Aufenthalts im Salon eine Maske.
  
  Für unsere Kunden und Mitarbeiter stehen ausreichend Wasch- und Desinfektionsmöglichkeiten zur Verfügung. Für Farbbehandlungen o.ä. verwendete Einweghandschuhe werden selbstverständlich nach jedem Kunden gewechselt.

• Sind die Breuningerländer in Ludwigsburg und Sindelfingen geöffnet?
  Die Breuningerländer sind weiterhin im Rahmen der Grundversorgung für Sie geöffnet. Das beinhaltet alle Ladengeschäfte aus den Bereichen Lebensmitteleinzelhandel, Optiker, Apotheken, Reinigung, Tabakhandel sowie Drogerien.
  
  Bitte informieren Sie sich direkt auf den Seiten der Breuningerländer Ludwigsburg und Sindelfingen über die geöffneten Shops:
  http://www.breuningerland-ludwigsburg.de/
  http://www.breuningerland-sindelfingen.de/

• Retouren
  Verlängert Breuninger die Entscheidungsfrist?
  Alle Bestellungen, ab 1. November 2020 können bis 30. Januar 2021 retourniert werden. Für alle Bestellungen ab dem 1. Januar 2021 gilt unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.
  
  Für Ihre Weihnachtseinkäufe in unseren Breuninger Häusern verlängern wir bis auf Weiteres die Rückgabefrist bis 30 Tage nach Häuseröffnung. Bitte senden Sie keine Artikel, die Sie in einem unserer Häuser gekauft haben, an unseren Online-Shop. Eine korrekte Rückabwicklung ist sonst leider nicht gewährleistet.
  
  Wussten Sie schon, dass bei Bezahlung mit der Breuninger Card ab sofort eine bestätigte Retoure, die nach Ihrem persönlichen Abrechnungsstichtag, aber 4 Werktage vor Einzug der Lastschrift erfolgt, automatisch berücksichtigt wird, sofern wir Ihre Rechnung per Lastschrift voll abbuchen. Falls Sie Ihre Breuninger Card Abrechnung selbständig überweisen, dürfen Sie bestätigte Retouren gerne direkt bei der Bezahlung in Abzug bringen.
• Click & Collect
  Die Versandart Click & Collect – der Warenversand zur Selbstabholung in einem Breuninger Haus – steht aktuell leider auf Grund der Schliessung unserer Department Stores nicht zur Verfügung.
  Aktuell sind alle Bestellungen - unabhängig vom Zahlungsmittel - versandkostenfrei.
• Online-Reservierung
  Die Reservierungsfunktion von in den Häusern verfügbaren Artikeln steht aktuell leider aufgrund der vorübergehenden Schliessung unserer Department Stores nicht zur Verfügung. Gerne senden wir Ihnen als Breuninger Card Kunde Ware aus unseren Häusern kostenfrei zu.
  Sie erreichen uns dafür von Montag bis Samstag von 10.00 bis 20.00 Uhr unter 0711 – 211 2373.
• Logistik & Paketzustellung
  Wir stehen weiter in engem Austausch mit unseren Versandpartnern und können unsere aktuellen Lieferversprechen in den allermeisten Fällen einhalten. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in den kommenden Tagen trotzdem gelegentlich zu Lieferverzögerungen seitens der Logistikpartner in der Auslieferung kommen kann.
  
  Die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden hat oberste Priorität. Entsprechend wurden die Hygienemassnahmen in den Logistikzentren sichergestellt und deren Einhaltung wird kontinuierlich kontrolliert. Bei der Paketzustellung verzichten unsere Versandpartner aktuell auf eine Unterschrift des Empfängers und ermöglichen so eine kontaktlose aber dennoch persönliche Übergabe Ihrer Breuninger Bestellung.

• Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
  Wir tun alles dafür, um unseren Kundenservice in gewohnter Qualität für Sie aufrecht zu erhalten. Deshalb unterstützen wir Sie gerne auch weiterhin in der Zeit von Montag bis Samstag von 8.00 bis 20.00 Uhr bei all Ihren Fragen.
  An Sonn- und Feiertagen ist unser Kundenservice nicht besetzt.
  
  Die Antworten auf viele, häufige Fragen finden Sie unter https://hilfe.breuninger.com/hc/de/ – auch ausserhalb unserer regulären Servicezeiten.
  
  Für Fragen und Anliegen rund um den Breuninger Online-Shop, erreichen Sie uns unter Onlineshop-de@breuninger.com.
  
  Für Fragen und Anliegen rund um Ihr Breuninger Card-Kundenkonto, erreichen Sie uns unter kontofuehrung@breuninger.de.
  
  Für alle anderen Fragen und Anliegen erreichen Sie uns gerne auch telefonisch unter: 0711 / 211- 2000.
  
  
• Was passiert mit meinem Treuedankeschön, wenn ich diesen noch nicht eingelöst habe?
  Wir haben den Einlösungszeitraum für Sie verlängert. Sie können Ihren persönlichen Gutschein noch bis 30 Tage nach Häuseröffnung einlösen. Unser Online-Shop bleibt auch weiterhin rund um die Uhr für Sie geöffnet.
  Die Einlösungsbedingungen finden Sie auf Ihrem Mailing, das Ihnen postalisch zugeschickt wurde.


• Wer ist mein Ansprechpartner?
  Bitte wenden Sie sich bei Fragen an folgende Ansprechpartner. Das Team des Kundenservice wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
  
  
  • Stuttgart:
    Kundenservice@breuninger.de
  • Düsseldorf:
    Kundenservice-Duesseldorf@breuninger.de
  • Ludwigsburg:
    Kundenservice-Ludwigsburg@breuninger.de
  • Sindelfingen:
    Kundenservice-Sindelfingen@breuninger.de
  • Nürnberg:
    Kundenservice-Nuernberg@breuninger.de
  • Erfurt:
    Kundenservice-Erfurt@breuninger.de
  • Leipzig:
    Kundenservice-Leipzig@breuninger.de
  • Karlsruhe:
    Kundenservice-Karlsruhe@breuninger.de
  • Reutlingen:
    Kundenservice-Reutlingen@breuninger.de
  • Freiburg:
    Kundenservice-Freiburg@breuninger.de
  • Main-Taunus-Zentrum:
    Kundenservice-MTZ@breuninger.de