Aktuelle Informationen

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Department Stores | Der Breuninger Hygienestandard | Online-Shop | Kundenservice | Breuninger Events | Die Friseure | Gastronomie

• Welche Department Stores sind geschlossen?
  Basierend auf dem Beschluss der Bundesregierung und den jeweiligen Landesverordnungen müssen die Breuninger Department Stores sowie weiterhin auch unsere gastronomischen Einrichtungen bis voraussichtlich 14. Februar 2021 leider geschlossen bleiben. Über die weiteren Entwicklungen informieren wir Sie auf den bekannten Breuninger Kanälen sowie auf Breuninger.com/news

• Welche Massnahmen hat Breuninger seither zum Schutz der Mitarbeiter und Kunden getroffen? Kann ich mich bei meinem letzten Besuch in einem Breuninger Haus schon infiziert haben?
  Die Sicherheit und der Schutz von Kunden und Mitarbeitern hat oberste Priorität: Bereits vor Wochen wurden die Hygiene- und Präventivmassnahmen erheblich intensiviert. Hierzu gehören die Erhöhung der Reinigungsfrequenz auf den Flächen und den Arbeitsbereichen. Bezüglich einer möglichen Infektion können wir Sie darüber informieren, dass aktuell an keinem der Standorte ein Fall aufgetreten ist.

• Gibt es alternative Bestellwege?
  Unberührt der stationären Gegebenheiten ist unser Onlineshop www.breuninger.com weiterhin für Sie rund um die Uhr erreichbar. Die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellungen erfolgt ohne Einschränkungen. Wir freuen uns, Ihnen als Breuninger Card Kunde zudem eine telefonische Bestell- und Beratungsmöglichkeit anbieten zu können: Sie erreichen uns dafür von Montag bis Samstag von 10.00 bis 20.00 Uhr unter 0711 – 211 2373.

• Verlängert Breuninger das Rückgaberecht?
  Für Ihre Einkäufe ab dem 1.11.2020 verlängert Breuninger bis auf Weiteres die Rückgabefrist bis 30 Tage nach erneuter Hausöffnung. Bitte senden Sie keine Artikel, die Sie in einem unserer Häuser gekauft haben, an unseren Online-Shop. Eine korrekte Rückabwicklung ist sonst leider nicht gewährleistet. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

• Ware
  Unsere Ware ist sicher: In unserer Logistik arbeiten wir nach den strengsten Hygieneregeln und haben früh umfangreiche Präventivmassnahmen ergriffen.
• Mitarbeiter
  Durch umfassende Schulungen und aktuelle Informationen verfügen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über das notwendige Wissen, Sie sicher und in gewohnter Breuninger Qualität beraten zu können. Für Mitarbeiter selbst besteht zudem ein konsequentes Sicherheits- und Hygienekonzept.
• Masken
  Zum gegenseitigen Schutz tragen alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verkaufsraum selbstverständlich Masken. Bitte tragen Sie auch Ihre Maske.
• Hygiene
  Unsere tägliche Reinigungsfrequenz haben wir nochmals stark erhöht und um zusätzliche Desinfektionsrundgänge an stark frequentierten Orten, wie beispielsweise den Rolltreppen oder Umkleiden ergänzt. In allen Breuninger Häusern stehen Ihnen und unseren Mitarbeitern zudem ausreichend Desinfektionsmittel zur Verfügung.
• Abstand
  Bitte beachten Sie den Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern zum nächsten Kunden und Mitarbeiter. In allen Wartebereichen haben wir zudem farbliche Abstandsmarkierungen auf dem Boden angebracht. An unseren Kassen sowie an verschiedenen Servicepunkten haben wir durchsichtige Sicherheitsabtrennungen installiert.
• Kundenanzahl
  Auch wenn unsere Häuser viel Platz bieten, beschränken wir die Personenanzahl im Verkaufsraum vorübergehend und regulieren den Einlass, um Ihnen überall den Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern zu gewährleisten.

• Stuttgart:
  Champagner Bar (EG Karlspassage)
  Eduard´s Bar im Schuhsalon (UG)
  Gent´s Bar (2. OG Mittelbau)
  (karl´s) kitchen (4. OG Mittelbau)
  One M Café (1. OG Mittelbau)
  Sansibar by Breuninger (EG Karlspassage)
  Eduard´s Bar (Sporerstr.)
• Düsseldorf:
  Sansibar by Breuninger (1. OG)
  Eduard´s Bar (EG)
• Nürnberg:
  Eduard´s Bar
• BreuningerLand Ludwigsburg:
  Restaurant Frish
  Restaurant Snax
• BreuningerLand Sindelfingen:
  Restaurant Frish
  Restaurant Snax

• Stuttgart
  Mo.-Sa. 10.00 – 16.00 Uhr
  Telefon: 0711 / 211 1517

• Bleiben Die Friseure trotz Lockdown geöffnet?
  Im Zuge der vorübergehenden Schließung der Breuninger Department Stores werden auch die Friseur-Betriebe bis voraussichtlich 14.02.2021 geschlossen.
  
  Für Beratungen und Bestellungen sowie zur Terminvereinbarung bzw. -verschiebung steht Ihnen an folgenden Tagen von 10-13 Uhr das Team in den Salons in Stuttgart, Sindelfingen und Ludwigsburg telefonsich zur Verfügung:
  
  27. Januar und 3. Februar 2021
  
  DIE FRISEURE Stuttgart, Tel.: 0711 / 211-1990
  DIE FRISEURE Sindelfingen, Tel.: 07031 / 616-1990
  DIE FREISEURE Ludwigsburg, Tel.: 07141 / 304-2990
• Bleibt mein Friseurtermin bestehen?
  Wir bitten um Verständnis, dass Ihr vereinbarter Termin aufgrund der Häuserschließungen nicht gehalten werden kann und leider abgesagt werden muss.
• Bekomme ich einen Ersatztermin, sobald der Betrieb wieder läuft?
  Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen neuen Termin, sobald die Öffnung des Department Stores feststeht. Ihr Verständnis vorausgesetzt, kommen wir für eine neue Terminvereinbarung wieder auf Sie zu.

• Sind die Breuningerländer in Ludwigsburg und Sindelfingen geöffnet?
  Die Breuningerländer sind auch weiterhin im Rahmen der Grundversorgung für Sie geöffnet. Das beinhaltet alle Ladengeschäfte aus den Bereichen Lebensmitteleinzelhandel, Optiker, Apotheken, Reinigung, Tabakhandel sowie Drogerien.
  
  Bitte informieren Sie sich direkt auf den Seiten der Breuningerländer Ludwigsburg und Sindelfingen über die geöffneten Shops:
  http://www.breuningerland-ludwigsburg.de/
  http://www.breuningerland-sindelfingen.de/

• Retouren
  Verlängert Breuninger die Entscheidungsfrist?
  Alle Bestellungen, ab 1. November 2020 können bis 30.1.2021 retourniert werden. Für alle Bestellungen ab dem 1.1.2021 gilt unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.
  
  Für Ihre Weihnachtseinkäufe in unseren Breuninger Häusern verlängern wir bis auf Weiteres die Rückgabefrist bis 30 Tage nach Hausöffnung. Bitte senden Sie keine Artikel, die Sie in einem unserer Häuser gekauft haben, an unseren Online-Shop. Eine korrekte Rückabwicklung ist sonst leider nicht gewährleistet.
  
  Wussten Sie schon, dass bei Bezahlung mit der Breuninger Card ab sofort eine bestätigte Retoure, die nach Ihrem persönlichen Abrechnungsstichtag, aber 4 Werktage vor Einzug der Lastschrift erfolgt, automatisch berücksichtigt wird, sofern wir Ihre Rechnung per Lastschrift voll abbuchen. Falls Sie Ihre Breuninger Card Abrechnung selbständig überweisen, dürfen Sie bestätigte Retouren gerne direkt bei der Bezahlung in Abzug bringen.
• Click & Collect
  Die Versandart Click & Collect – der Warenversand zur Selbstabholung in einem Breuninger Haus – steht aktuell leider auf Grund der Schließung unserer Department Stores nicht zur Verfügung.
  Aktuell sind alle Bestellungen - unabhängig vom Zahlungsmittel - versandkostenfrei.
• Online-Reservierung
  Die Reservierungsfunktion von in den Häusern verfügbaren Artikeln steht aktuell leider aufgrund der vorübergehenden Schließung unserer Department Stores nicht zur Verfügung. Gerne senden wir Ihnen als Breuninger Card Kunde Ware aus unseren Häusern kostenfrei zu.
  Sie erreichen uns dafür von Montag bis Samstag von 10.00 bis 20.00 Uhr unter 0711 – 211 2373.
• Logistik & Paketzustellung
  Wir stehen weiter in engem Austausch mit unseren Versandpartnern und können unsere aktuellen Lieferversprechen in den allermeisten Fällen einhalten. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in den kommenden Tagen trotzdem gelegentlich zu Lieferverzögerungen seitens der Logistikpartner in der Auslieferung kommen kann.
  
  Die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden hat oberste Priorität. Entsprechend wurden die Hygienemaßnahmen in den Logistikzentren sichergestellt und deren Einhaltung wird kontinuierlich kontrolliert. Bei der Paketzustellung verzichten unsere Versandpartner aktuell auf eine Unterschrift des Empfängers und ermöglichen so eine kontaktlose aber dennoch persönliche Übergabe Ihrer Breuninger Bestellung.

• Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
  Wir tun alles dafür, um unseren Kundenservice in gewohnter Qualität für Sie aufrecht zu erhalten. Deshalb unterstützen wir Sie gerne auch weiterhin in der Zeit von Montag - Samstag von 8 bis 20 Uhr bei all Ihren Fragen.
  An Sonn- und Feiertagen ist unser Kundenservice nicht besetzt.
  
  Die Antworten auf viele, häufige Fragen finden Sie unter https://hilfe.breuninger.com/hc/de/ – auch außerhalb unserer regulären Servicezeiten.
  
  Für Fragen und Anliegen rund um den Breuninger Online-Shop, erreichen Sie uns unter Onlineshop-de@breuninger.com.
  
  Für Fragen und Anliegen rund um Ihr Breuninger Card-Kundenkonto, erreichen Sie uns unter kontofuehrung@breuninger.de.
  
  Für alle anderen Fragen und Anliegen erreichen Sie uns gerne auch telefonisch unter: 0711 / 211- 2000.
  
  
• Was passiert mit meinem Treuedankeschön, wenn ich diesen noch nicht eingelöst habe?
  Wir haben den Einlösungszeitraum für Sie verlängert. Sie können Ihren persönlichen Gutschein noch bis 30 Tage nach Hausöffnung einlösen. Unser Online Shop bleibt auch weiterhin rund um die Uhr für Sie geöffnet. Die Einlösungsbedingungen finden Sie auf Ihrem Mailing, das Ihnen postalisch zugeschickt wurde.


• Wer ist mein Ansprechpartner?
  Bitte wenden Sie sich bei Fragen an folgende Ansprechpartner. Das Team des Kundenservice wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
  
  
  • Stuttgart:
    kundenservice@breuninger.de
  • Düsseldorf:
    kundenservice-Duesseldorf@breuninger.de
  • Ludwigsburg:
    kundenservice-ludwigsburg@breuninger.de
  • Sindelfingen:
    kundenservice-sindelfingen@breuninger.de
  • Nürnberg:
    kundenservice-nuernberg@breuninger.de
  • Erfurt:
    kundenservice-erfurt@breuninger.de
  • Leipzig:
    kundenservice-leipzig@breuninger.de
  • Karlsruhe:
    kundenservice-karlsruhe@breuninger.de
  • Reutlingen:
    kundenservice-reutlingen@breuninger.de
  • Freiburg:
    kundenservice-freiburg@breuninger.de
  • Main-Taunus-Zentrum:
    kundenservice-MTZ@breuninger.de