Aktuelle Informationen

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• Ab wann haben die Department Stores geschlossen?
  Unsere Department Stores haben ab Mittwoch, 18.03.2020 geschlossen. Über die weiteren Entwicklungen informieren wir Sie auf den bekannten Breuninger Kanälen sowie auf breuninger.com/news.
• Ab wann sind die Department Stores wieder geöffnet?
  Wir stehen in engem Austausch mit den jeweiligen Landesregierungen unserer Standorte und stimmen uns kontinuierlich mit den Behörden ab. Sobald die einzelnen Bundesländer die Öffnung des Einzelhandels genehmigen, werden wir all unsere Standorte wieder öffnen.
• Welche Maßnahmen hat Breuninger seither zum Schutz der Mitarbeiter und Kunden getroffen? Kann ich mich bei meinem letzten Besuch in einem Breuninger Haus schon infiziert haben?
  Die Sicherheit und der Schutz von Kunden und Mitarbeitern hat oberste Priorität: Bereits vor Wochen wurden die Hygiene- und Präventivmaßnahmen erheblich intensiviert. Hierzu gehören die Erhöhung der Reinigungsfrequenz auf den Flächen und den Arbeitsbereichen. Bezüglich einer möglichen Infektion können wir sie darüber informieren, dass aktuell an keinem der Standorte ein Fall aufgetreten ist.
• Wie kann ich Ware, die ich in einem Breuninger Haus gekauft habe, zurückgeben?
  Wir verlängern unsere Rückgabefrist. Alle Einkäufe und Auswahlen, die nach dem 17.02.2020 erworben wurden, können sobald unsere Häuser wieder geöffnet sind binnen 30 Tagen umgetauscht bzw. zurückgegeben werden.
• Kann ich weiterhin Ware aus dem Breuninger Department Store kaufen?
  Wir haben einen Bestell- und Beratungsservice für Sie eingerichtet.
  Unsere Mitarbeiter im Haus Stuttgart stehen Ihnen ab sofort telefonisch, per Whatsapp oder auch per Facetime Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr für eine kompetente Beratung zur Verfügung³ Sie erreichen den Verkaufsberater Ihrer gewünschten Abteilung telefonisch direkt unter der folgenden Telefonnummer:
  
  4. OG Home & Living: 0162 / 2530379
  3. OG Sport, Subway: 0162 / 2530379
  2. OG Herren, Herrenschuhe: 0162 / 2530373
  1. OG Damen: 0152 / 23228491
  EG Beauty, Luxus/Lederwaren: 0162 / 2645546
  UG Wäsche, Kinder, Damenschuhe: 0162 / 2530374
  
  Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen Ware aus unserem Breuninger Haus nur bei Bezahlung mit der Breuninger Card zusenden können. Eine Zusendung ist innerhalb Deutschlands kostenfrei¹ möglich.
  Alternativ freuen wir uns, Sie in unserem Online-Shop unter www.breuninger.com begrüßen zu dürfen.
  
• Kann ich meinen Stammverkaufsberater weiterhin erreichen?
  Leider ist es aktuell nicht möglich, Ihren persönlichen Verkaufsberater zu erreichen. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag - Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr unter 0711 211 2000 gerne zur Verfügung.

• Sind die Gastronomie-Angebote geöffnet?
  Aufgrund der aktuellen Situation sind unsere Gastronomie-Angebote häuserübergreifend vorübergehend geschlossen. Eduard’s Stuttgart und die Restaurants Sansibar by Breuninger (Stuttgart & Düsseldorf) bleiben vorerst bis zum 20. April geschlossen. Auch unsere Restaurants Frish! und Snax sowie die Confiserien in den Breuningerländern sind bis auf Weiteres geschlossen.
• Besteht eine Abholmöglichkeit von Speisen? Wie funktioniert der Sansibar-Abholservice in Stuttgart?
  Damit Sie nicht komplett auf den Sansibar-Genuss verzichten müssen, bieten wir Ihre Sansibar-Lieblingsgerichte in Stuttgart täglich von Montag bis Freitag von 11:30 bis 19:30 Uhr für Sie zur Abholung an (Bestellungen per Telefon: 0711 / 211 - 22 00 oder per E-Mail: sansibar-stuttgart@breuninger.de). Weitere Details sowie die Speisekarte finden Sie unter: https://www.e-breuninger.de/de/uebersicht/sansibar-stuttgart/
• Ist die Confiserie geöffnet?
  Die Confiserien sind vorläufig häuserübergreifend geschlossen.

• Bleiben Die Friseure geöffnet?
  Im Zuge der vorübergehenden Schließung aller Breuninger Department Stores werden auch die Friseur-Betriebe geschlossen.
• Bleibt mein Friseurtermin bestehen?
  Wir bitten um Verständnis, dass Ihr vereinbarter Termin aufgrund der Häuserschließungen nicht gehalten werden kann und leider abgesagt werden muss.
• Bekomme ich einen Ersatztermin sobald der Betrieb wieder läuft?
  Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen neuen Termin, sobald die Öffnung des Department Stores feststeht.

• Sind die Breuningerländer in Ludwigsburg und Sindelfingen geöffnet?
  Aufgrund der aktuellen Situation haben wir im Breuningerland Sindelfingen und Breuningerland Ludwigsburg den Centerbetrieb angepasst. Es stehen Ihnen weiterhin die Lebensmittel Shops, Getränkemärkte, Apotheken, Drogerien, Tankstellen, Banken und Sparkassen, Poststellen, Reinigungen und der Zeitungsverkauf im Center während folgender Öffnungszeiten zu Verfügung: Montag bis Samstag 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr. Detaillierte Informationen erhalten Sie unter: http://www.breuningerland-sindelfingen.de/
  http://www.breuningerland-ludwigsburg.de/
• Wo kann ich aktuell Centergutscheine für die Breuningerländer Ludwigsburg und Sindelfingen kaufen?
  Da die Rezeption in den Breuningerländern geschlossen ist, können vor Ort keine Centergutscheine erworben werden. Breuninger Card Kunden können per E-Mail (centergutschein@breuninger.de) unter Angabe der folgenden Informationen bestellen:
  • Menge und Wert der Gutscheine (die Gutscheine gibt es in den Werten 5 €, 10 €, 20 € und 50 €)
  • Nummer des Breuninger Card Kundenkontos (dieses ist rechts oben auf der Breuninger Card Rechnung zu finden)
  • Lieferadresse
  • Ggf. Telefonnummer für Rückfragen
  
  Die Gutscheine werden innerhalb von 2-3 Werktagen innerhalb Deutschlands kostenlos zugesandt. Der Mindestbestellwert beträgt 20 €.
  Firmenkunden können weiterhin per E-Mail (centergutschein@breuninger.de) die Geschenkgutscheine bestellen und bekommen diese portofrei zugesandt.

• Kann ich noch online bestellen? Bleibt der Online-Shop offen?
  Der Online-Shop breuninger.com steht Ihnen weiterhin wie gewohnt und uneingeschränkt 24/7 zur Verfügung.
• Gibt es geänderte Lieferzeiten?
  Bei einem geregelten Postweg gilt wie gewohnt das aktuelle Lieferversprechen von 2-6 Werktagen.
• Retouren
  Verlängert Breuninger die Entscheidungsfrist?
  Das Rückgabe- und Umtauschrecht bleibt unverändert. Somit steht Ihnen weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Des Weiteren können Sie unser freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen in Anspruch nehmen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
• Click & Collect
  Click & Collect – der Warenversand zur Selbstabholung in einem Breuninger Haus – steht aktuell als Lieferoption nicht zur Verfügung. Für Kunden, die bereits Click & Collect in Anspruch genommen haben, bieten wir eine kostenlose Zusendung des Paketes an eine Wunschadresse an. Hierzu haben Sie eine entsprechende E-Mail erhalten.
• Online-Reservierung
  Die Anzeige der Verfügbarkeit von Artikeln in unseren Häusern sowie die dazugehörige Reservierungsfunktion stehen aktuell nicht zur Verfügung. Bereits getätigte Reservierungen – auch telefonische – müssen leider storniert werden.
• Logistik & Paketzustellung
  Wir stehen in engem Austausch mit den Versandpartnern und können unser Lieferversprechen aktuell ohne Verzögerungen einhalten. Dabei hat die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden oberste Priorität. Entsprechend wurden die Hygienemaßnahmen in den Logistikzentren sichergestellt und deren Einhaltung wird kontinuierlich kontrolliert. Bei der Paketzustellung verzichten unsere Versandpartner aktuell auf eine Unterschrift des Empfängers und ermöglichen so eine kontaktlose aber dennoch persönliche Übergabe Ihrer Breuninger Bestellung. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung von Rücksendungen derzeit etwas länger als gewohnt dauern kann.

• Beantragung:
  Bitte beantragen Sie Ihre Breuninger Card unter www.e-breuninger.de/de/breuninger-card/card/
  Breuninger Card Anträge auf dem Postweg können nur bedingt bzw. verzögert bearbeitet werden, nutzen Sie deshalb wenn möglich den Online-Beantragungsweg.
• Freischaltung:
  Ihre Freischaltung können Sie per Postident erledigen. Bitte gehen Sie hierfür mit dem Postident-Coupon, einem Ausweisdokument und der unterschriebenen Bestätigung Ihres finanziellen Verfügungsrahmens zu einer Postfiliale.
• Legitimation:
  Zur Aktivierung Ihrer Breuninger Friends Card können Sie Ihre Legitimation per Videochat unter folgendem Link durchführen: https://postident.deutschepost.de/identportal/wl?an=50517466133703.
  Alternativ können Sie das Post-Ident-Verfahren der Deutschen Post nutzen. Bitte gehen Sie hierfür mit dem Postident-Coupon und einem Ausweisdokument zu einer Postfiliale. Die Post übernimmt dann die Prüfung Ihres Ausweis für uns und schickt uns hierüber ein Formular zu.
• finanzieller Verfügunsgrahmen:
  Ihren unterschriebenen finanziellen Verfügungsrahmen (Limitbestätigung), den Sie zusammen mit Ihrer Breuninger Friends Card erhalten, bitte direkt per Mail an breuningercard@breuninger.de senden.

• Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
  Wir tun alles dafür, um unseren Kundenservice in gewohnter Qualität für Sie aufrecht zu erhalten. Deshalb unterstützen wir Sie gerne auch weiterhin telefonisch in der Zeit von Montag – Freitag von 9 bis 17 Uhr bei all Ihren Fragen.
  • Für Fragen und Anliegen rund um den Breuninger Online-Shop, erreichen Sie uns unter e-shop@breuninger.de.
  • Für Fragen und Anliegen rund um Ihr Breuninger Card-Kundenkonto, erreichen Sie uns unter kontofuehrung@breuninger.de.
  • Für alle anderen Fragen und Anliegen erreichen Sie uns gerne auch telefonisch unter: 0711 / 211- 2000.
• Kann ich den Breuninger Department Store weiterhin kontaktieren?
  Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu unseren Häusern direkt an Ihr Breuninger Haus. Die Kolleginnen und Kollegen vom Kundenservice vor Ort werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir dies aktuell ausschließlich per E-Mail abwickeln können und es ggf. zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit kommen kann.
  • Stuttgart: kundenservice@breuninger.de
  • Düsseldorf: Kundenservice-Duesseldorf@breuninger.de
  • Ludwigsburg: kundenservice-ludwigsburg@breuninger.de
  • Sindelfingen: Kundenservice-Sindelfingen@breuninger.de
  • Sindelfingen: Kundenservice-Sindelfingen@breuninger.de
  • Nürnberg: Kundenservice-Nuernberg@breuninger.de
  • Erfurt: Kundenservice-Erfurt@breuninger.de
  • Leipzig: Kundenservice-Leipzig@breuninger.de
  • Karlsruhe: Kundenservice-Karlsruhe@breuninger.de
  • Reutlingen: Kundenservice-Reutlingen@breuninger.de
  • Freiburg: Kundenservice-Freiburg@breuninger.de
  • Main-Taunus-Zentrum: Kundenservice-MTZ@breuninger.de