0
Favoriten
Warenkorb
Bitte wählen Sie eine Kategorie aus.
Fashion, Beauty & Lifestyle

Bitte wählen Sie eine Kategorie

Rückgabe & Umtausch

In welchen Fällen kann ich Artikel zurücksenden?

Sollten Ihnen im Breuninger Online-Shop bestellte Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bzw. unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen in Anspruch nehmen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Retoure. Weitere Erläuterungen und Informationen zum Widerrufsrecht, unserem freiwilligen Rückgaberecht, seinen Bedingungen und Folgen können Sie der Widerrufsbelehrung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Bei einer Verschlechterung der zurückgesandten Artikel zum Beispiel durch Beschmutzungen, Beschädigungen oder fehlende Etiketten behalten wir uns vor, die Annahme der Retoure zu verweigern und ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen. Dies gilt nicht, wenn eine Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - z.B. eine Anprobe. Wir empfehlen daher, nach Möglichkeit Artikel, die Sie zurücksenden, zuvor nur zum Zwecke einer solchen Prüfung zu nutzen.

Damit wir Sortiment und Service stetig verbessern können, freuen wir uns über Ihre Mitteilung zum Retourengrund auf dem Retourenformular.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus technischen Gründen keine Stornierung nach dem Versand Ihrer Ware vornehmen können. In solchen Fällen bitten wir Sie, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Entsprechende Vorleistungen werden Ihnen dann zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Sie lediglich im Breuninger Online-Shop bestellte Artikel zurücksenden können. Artikel, die in einem der Breuninger Häuser gekauft worden sind, können nur in den Häusern unter Einhaltung der dort geltenden Rückgabefrist zurückgegeben werden.

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?

Sollten Ihnen die im Breuninger Online-Shop bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diese im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts innerhalb von 30 Tagen in einem unserer Breuninger Häuser beim Kundenservice bzw. am Click & Collect Schalter, in einer Postfiliale (Deutsche Post/DHL) oder einem Hermes PaketShop zur Rücksendung an unsere Logistik abgeben. Bitte verwenden Sie für die kostenlose Rücksendung den jeder Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber.

Eine Übersicht Ihrer nächsten Postfiliale (Deutsche Post/DHL) finden Sie hier.

Alternativ können Sie Ihre Rücksendung auch über eine DHL Packstation abgeben – ganz ohne Anstehen und Anmeldung. Mehr Infos finden Sie unter www.packstation.de.

Eine Übersicht Ihrer nächsten HermesPaketShops finden Sie hier.

Kann ich auch Artikel, die ich in einem Breuninger Haus gekauft habe, zurücksenden oder umtauschen?

Artikel, die Sie in einem Breuninger Haus gekauft haben, können nur in einem der Breuninger Häuser unter Einhaltung der dort geltenden Rückgabefrist zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir bitten Sie, ausschließlich im Breuninger Online-Shop bestellte Artikel mit beiliegendem Retourenaufkleber an uns zurückzusenden und von unfreien Zusendungen abzusehen.

Was passiert, wenn ich den Retourenaufkleber verloren habe?

Rücksendung via DHL: Über den folgenden DHL-Link können Sie sich selbstständig ein Retourenlabel zur kostenlosen Rücksendung erzeugen:
https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ebreuninger/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenPortal29

Rücksendung via Hermes: Über den folgenden Hermes-Link können Sie sich selbstständig ein Retourenlabel zur kostenlosen Rücksendung erzeugen:
https://www.myhermes.de/versenden/retoure/?a=EeXeT10d0332218d2bc19f287134b17f911332563&b=E.%20Breuninger%20GmbH%20%26%20Co

Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer bis zur Verbuchung Ihrer Retoure gut auf.

Um Ihre Rücksendung in unserer Logistik zuordnen zu können, fügen Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer sowie einen handschriftlichen Vermerk dem Paket bei. Sobald Ihre Rücksendung bei uns verbucht wurde, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

Ist der Rückversand von Artikeln kostenlos?

Ja, Sie können Artikel, die Ihnen nicht passen oder gefallen sollten, kostenlos innerhalb der Rückgabefrist nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte verwenden Sie hierfür den jeder Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch von Artikeln ist derzeit leider nicht möglich. Sollten Sie Änderungswünsche haben, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Was mache ich, wenn ein beschädigter Artikel geliefert wurde?

Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten, bei dem z.B. die Naht aufgegangen ist, oder dieser verfärbt ist, können Sie diesen selbstverständlich bei uns reklamieren. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Selbstverständlich können Sie den entsprechenden Artikel auch kostenlos innerhalb der Rückgabefrist an uns zurückschicken. Bitte verwenden Sie für einen kostenlosen Rückversand den der Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber.

Was mache ich, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde?

Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen falschen Artikel erhalten, können Sie diesen selbstverständlich bei uns reklamieren. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Selbstverständlich können Sie den entsprechenden Artikel auch kostenlos innerhalb der Rückgabefrist an uns zurückschicken. Bitte verwenden Sie für einen kostenlosen Rückversand den der Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber.

Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Rücksendung?

Zahlung mit der Breuninger Card: Bei Bezahlung mit der Breuninger Card wird der zu erstattende Betrag auf Ihrem Breuninger Card-Konto gutgeschrieben. Die Gutschrift für die Retoure erscheint in diesem Fall auf der monatlichen Breuninger Card-Rechnung. Ist Ihr persönlicher Abrechnungsstichtag bereits vergangen, ist die Gutschrift auf Ihrer darauffolgenden Breuninger Card-Abrechnung ersichtlich.

Zahlung mit Kreditkarte: Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt im Moment des Warenversands.

Zahlung mit PayPal: Der zu erstattende Betrag wird Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.

Zahlung per Rechnung: Falls Sie die Rechnung bereits bezahlt haben, wird der entsprechende Betrag nach Verarbeitung der Retoure wieder auf Ihr Konto zurückgebucht, welches zur Begleichung des Rechnungsbetrages genutzt wurde.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Abgabe in unserem Breuninger-Haus den Kaufpreis nicht vor Ort, sondern erst nach Retourenannahme durch unsere Logistik erstatten können. Eine Bestätigung hierüber erhalten Sie per E-Mail.

schließen
Feedback