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Häufige Fragen

Sie finden hier eine Übersicht der häufigsten Fragen u. a. zu Bestellung, Bezahlung, Versand und Rücksendung im Breuninger E-Shop. Sollte eine Ihrer Fragen hier nicht beantwortet werden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne weiterhilft. Klicken Sie auf die jeweilige Frage, um die Antwort zu öffnen. Zum Schließen der Frage klicken Sie bitte erneut auf die Frage.

  1. 1. Bestellung
  2. 2. Login/Registrierung
  3. 3. Breuninger Card
  4. 4. Bezahlung
  5. 5. Versand
  6. 6. Einfache Rücksendung
  7. 7. Click & Collect - Online einkaufen. Bei Breuninger abholen und zurückbringen
  8. 8. Breuninger App
  9. 9. Systemvoraussetzungen
  10. 10. Datenschutz & Datensicherheit
  11. 11. E-Shop Kundenservice

Bestellung

Wie kann ich im Breuninger E-Shop bestellen?

1. Legen Sie den von Ihnen gewählten Artikel in der gewünschten Größe in den Warenkorb, in dem Sie auf den Button "In den Warenkorb" klicken. Gehen Sie anschließend "zur Kasse".

2. Im nächsten Schritt können Sie sich mit Ihrem Breuninger-Konto anmelden, neu registrieren oder die Bestellung ohne Registrierung fortführen.

3. Geben Sie nun Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift an und wählen Sie eine Versandart aus. Aktuell sind nur Bestellungen nach Deutschland möglich.

4. Anschließend können Sie das gewünschte Zahlungsmittel aus unseren zur Verfügung stehenden Zahlarten auswählen.

5. Überprüfen Sie im nächsten Schritt Ihre gemachten Angaben zu der Bestellung und geben gegebenenfalls Ihren Gutscheincode ein. Sie schließen die Bestellung ab, in dem Sie den Button "Jetzt kaufen" drücken.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung zu. Falls bestimmte Artikel nicht verfügbar sind oder nicht unserem Qualitätsniveau entsprechen, werden wir Sie zeitnah per E-Mail informieren.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie bestelle ich Artikel aus der aktuellen Werbung?

Die Artikel aus der Breuninger Werbung sind jeweils mit speziellen Web-Codes versehen. Diese können Sie direkt in das Suchfeld unseres E-Shops eingeben und somit umgehend bestellen.

Bitte beachten Sie, dass die Anzahl von Artikeln bei Aktionen begrenzt ist.

Was sind Breuninger Card-Preise?

Breuninger Card-Kunden profitieren bei Bezahlung mit ihrer Breuninger Card regelmäßig von besonderen Preisen für ausgewählte Artikel. Die Card-Preise sind meistens zeitlich befristet. Falls eine zeitliche Begrenzung besteht, erfahren Sie die Geltungsdauer auf der Produktdetailseite.

Wie sehe ich, welche Größen eines Artikels noch verfügbar sind?

Die Bestände unserer E-Shop-Artikel werden regelmäßig und in kurzen Abständen aktualisiert. Alle Artikel, die im Breuninger E-Shop angezeigt werden, sind in der Regel auch verfügbar. Sollte dies im Ausnahmefall einmal nicht so sein und wir deshalb Ihre Bestellung nicht oder nicht sofort ausführen können, informieren wir Sie hierüber zeitnah per E-Mail.

Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?

Generell ist es möglich, dass ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar sind. Allerdings können wir Ihnen nicht im Vorfeld sagen, für welche Artikel dies gilt.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Nein, eine Bestellung per Telefon oder E-Mail ist derzeit leider nicht möglich. Bestellungen können Sie ausschließlich über den Breuninger E-Shop aufgeben.

Kann ich auch über mein Mobiltelefon oder Tablet bestellen?

Der Breuninger E-Shop ist für Mobiltelefone und Tablets optimiert. Gerne können Sie daher auch über Ihr Mobiltelefon oder Tablet auf breuninger.com bestellen.

Wie kann ich mir sicher sein, dass meine Bestellung bei Breuninger eingegangen ist?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ist es möglich, eine bereits abgegebene Bestellung zu stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern die Ware noch nicht verpackt und versandbereit ist. Hierfür wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus technischen Gründen keine Stornierung nach dem Versand Ihrer Ware vornehmen können. In solchen Fällen bitten wir Sie, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Entsprechende Vorleistungen werden Ihnen dann zurückerstattet.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Leider können Sie Ihre Bestellung nachträglich nicht mehr ändern oder ergänzen. Sollten Sie Änderungswünsche haben, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung/Versandbestätigung?

Bitte prüfen Sie hierzu auch den Eingang des Spam Ordners.Eine weitere Möglichkeit wäre, dass bei der Bestellung versehentlich eine abweichende E-Mail-Adresse eingegeben wurde.

Login/Registrierung

Muss ich mich registrieren, um im Breuninger E-Shop bestellen zu können?

Nein, Sie können im Bestellprozess auch die Option "Ohne Registrierung bestellen" wählen. Für die Zahlung mit der Breuninger Card ist jedoch immer eine vorherige Registrierung sowie Online-Freischaltung der Breuninger Card erforderlich.

Wie registriere ich mich für den Breuninger E-Shop?

Die Registrierung für den Breuninger E-Shop erfolgt durch Anlegen eines Accounts für den persönlichen Bereich "Mein Breuninger".

Sollten Sie noch keinen "Mein Breuninger"-Account haben, registrieren Sie sich einfach durch Ausfüllen des Formulars unter Kostenlos registrieren und vergeben sich ein Passwort (mind. 8 Zeichen, bestehend aus Buchstaben und Zahlen oder Sonderzeichen). Ihre E-Mail Adresse ist hierbei gleichzeitig Ihr Benutzername.

Was sind die Vorteile, wenn ich mich für "Mein Breuninger" registriere?

Der persönliche Bereich "Mein Breuninger" bietet Ihnen viele praktische Vorteile und erleichtert nach einmaliger Registrierung künftige E-Shop Einkäufe.

- Sie müssen nicht mehr alle Eingabefelder wie Adresse, Zahlungsart, etc. erneut ausfüllen, was Ihnen wertvolle Zeit erspart.

- Unter „Mein Breuninger“ können Sie Ihre persönlichen Daten oder auch verschiedene Lieferadressen verwalten.

- Sie erhalten einen Überblick über alle Ihre Bestellungen sowie den Lieferstatus Ihrer aktuellen Bestellung per DHL Sendungsverfolgung.

- Breuninger Card-Kunden können nach einmaliger Registrierung zusätzlich ihre Breuninger Card zur Bezahlung im E-Shop freischalten.

- Nach der Freischaltung für den E-Shop können Breuninger Card-Kunden bei Bezahlung mit der Breuninger Card versandkostenfrei bestellen.

- Breuninger Card-Kunden (nur Stammkarten-Inhaber) können ebenso Ihre monatliche Card-Abrechnung einsehen, sowie die Zahlungsdaten bei ihrer Breuninger Card ändern.

Mehr Informationen zur Breuninger Card, der ersten Kundenkarte Deutschlands, erhalten Sie hier

Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie können auf der "Mein Breuninger" Anmeldeseite unter dem Link "Passwort vergessen" einfach ein neues Passwort anfordern. Wir schicken Ihnen dann umgehend einen Link zur Vergabe eines neuen Passworts an die in Ihrem "Mein Breuninger"-Account hinterlegte E-Mail-Adresse.

Was ist, wenn ich meine E-Mail Adresse bzw. meinen Benutzernamen vergessen habe?

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice. Bitte geben Sie in dieser E-Mail zur Identifikation folgende persönliche Daten an: Name, Vorname, Geburtsdatum und die in Ihrem "Mein Breuninger"-Account hinterlegte E-Mail-Adresse sowie, falls vorhanden, Ihre Breuninger Card-Nummer.

Warum funktioniert mein Login nicht?

Bitte überprüfen Sie, ob die Kombination aus E-Mail-Adresse bzw. Benutzername und Passwort korrekt ist. Achten Sie bei der Eingabe des Passworts auf Groß- und Kleinschreibung sowie eventuelle Leerzeichen. Zudem haben Sie die Möglichkeit über die Funktion Passwort vergessen einen neuen Passwortlink anzufordern.

Benötigen Sie weitere Unterstützung, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie kann ich mich für den Newsletter an- bzw. abmelden?

Sie möchten mehr über Breuninger erfahren oder immer aktuell über attraktive Angebote, Aktionen, Events und Trends aus der Welt der Mode informiert sein? Mit dem Breuninger Newsletter sind Sie stets up-to-date! Sie können sich für unseren Newsletter anmelden unter: www.breuninger.com/newsletter.

Möchten Sie unseren Newsletter einmal nicht mehr erhalten, finden Sie in jedem Newsletter die Möglichkeit diesen abzubestellen. Nutzen Sie hierfür bitte die Funktion „Newsletter abmelden“.

Wie kann ich meine "Mein Breuninger" Accountdaten ändern oder löschen?

Zum Ändern Ihrer Accountdaten loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bzw. Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort unter "Mein Breuninger" ein. Dort können Sie ganz einfach Ihre persönlichen Daten ändern.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihren "Mein Breuninger"-Account von unserem Kundenservice löschen zu lassen. Hierzu benötigen wir eine Benachrichtigung per E-Mail oder Fax unter Angabe Ihrer persönlichen Daten.

Breuninger Card

Welche Vorteile bietet mir die Breuninger Card?

Alle Vorteile, Informationen und die Möglichkeit zur Beantragung der Breuninger Card erhalten Sie hier.

Wie kann ich meine Breuninger Card für den E-Shop freischalten?

Um die Breuninger Card als Zahlungsmittel für den E-Shop verwenden zu können, schalten Sie diese bitte online unter "Mein Breuninger" mit Ihrem persönlichen Code frei, den Sie mit Erhalt Ihrer Breuninger Card bekommen haben. Sollte Ihnen der Freischaltungscode nicht vorliegen, können Sie diesen im Menüpunkt „Breuninger Card freischalten“ über den Button „Freischaltungscode“ anfordern. Wir senden Ihnen den Code dann umgehend per E-Mail zu. Die Breuninger Card kann dann sofort freigeschaltet werden.

Als Stammkarten-Inhaber können Sie Ihre monatliche Card-Abrechnung ganz einfach und bequem auch online abrufen und im PDF-Format speichern. Ihre Breuninger Card können Sie hierzu mit dem Freischaltungscode unter "Mein Breuninger" im Menüpunkt "Breuninger Card" über den Button "Online-Rechnung" mit nur einem Klick für die Online-Rechnung freischalten.

Beachten Sie bitte, dass nur die letzten drei Breuninger Card-Abrechnungen abrufbar sind. Bitte speichern Sie diese gegebenenfalls ab.

Wichtig: Der persönliche Code wird einmalig zur Freischaltung der Breuninger Card im E-Shop benötigt. Dies dient zu Ihrer Sicherheit, damit die Karte nicht unerwünscht belastet wird und ausschließlich der Stammkarten-Inhaber die Rechnung online einsehen kann.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Online-Rechnung den Postversand ersetzt, sofern Sie eine Einzugsermächtigung für Ihre Breuninger Card-Rechnung hinterlegt haben.

Warum kann ich meine Breuninger Card Online-Rechnung nicht freischalten/einsehen?

Die Breuninger Card Online-Rechnung kann nur der Stammkarten-Inhaber eines Breuninger Card-Kundenkontos freischalten bzw. einsehen.

Wann erfolgt die Breuninger Card-Abrechnung bzw. wann ist der Stichtag meiner Breuninger Card-Rechnung?

Die Breuninger Card Abrechnung erfolgt monatlich zu Ihrem persönlichen Abrechnungsstichtag. Der Stichtag ist je nach Kundenkonto der 20. oder 25. des Monats.

Was passiert mit der Gutschrift der Retoure nach dem Abrechnungsstichtag?

Erfolgt die Retourbuchung nach Ihrem persönlichen Abrechnungsstichtag, können Sie die Gutschrift auf der kommenden Abrechnung einsehen.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn mein persönliches Breuninger Card Limit überschritten ist?

Bei einer eingehenden Bestellung, welche Ihr persönliches Card Limit überschreitet, erfolgt eine individuelle Prüfung. Sollte Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie per E-Mail.

Kann ich auch im E-Shop auf Auswahl einkaufen?

Nein, leider ist das Einkaufen auf Auswahl bis zu 14 Tage derzeit nur in unseren Breuninger Häusern möglich.

Was soll ich tun, wenn ich meine Breuninger Card verloren habe?

Sie können Ihre Breuninger Card online sperren, indem Sie sich im Bereich "Mein Breuninger" anmelden. Über den Button „Breuninger Card sperren" im Menüpunkt „Breuninger Card" kann die Sperrung eingegeben werden. Für den Online-Einkauf ist Ihre Breuninger Card anschließend sofort gesperrt. Unser Breuninger Card Service wird außerdem informiert, um Ihre Breuninger Card auch für den Einkauf in unseren Häusern zu sperren.

Alternativ können Sie unsere Sperr-Hotline telefonisch unter 0711 / 211 – 3072 erreichen (Mo - Sa von 10 bis 20 Uhr).

Anrufe aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz gegebenenfalls abweichend (abhängig vom Provider).

Wie kann ich meine Breuninger Card / Breuninger Card Zusatzkarte sperren?

Bitte melden Sie sich hierzu im Bereich "Mein Breuninger" an. Nach erfolgreichem Login können Sie Ihre Breuninger Card über den Button "Breuninger Card sperren" im Menüpunkt "Breuninger Card" sperren. Für den Online-Einkauf ist Ihre Breuninger anschließend sofort gesperrt. Unser Breuninger Card Service wird außerdem informiert, um Ihre Breuninger Card auch für den Einkauf in unseren Häusern zu sperren.

Alternativ können Sie unsere Sperr-Hotline telefonisch unter 0711 / 211 – 3072 erreichen (Mo - Sa von 10 bis 20 Uhr).

Anrufe aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz gegebenenfalls abweichend (abhängig vom Provider).

Werden bei der Auswahl die 14 Tage in Kalender- oder Werktagen gezählt?

Wir zählen die Auswahltage in Kalendertagen.

Ab welchem Alter kann ich eine Breuninger Card beantragen?

Eine Zusatzkarte zu den Eltern ist schon ab 14 Jahren, eine eigene Breuninger Card erst ab einem Alter von 18 Jahren möglich.

Sind bei der Breuninger Card Versicherungen dabei?

Nein, die Breuninger Card beinhaltet keine Versicherungen.

Was soll ich tun, wenn meine Breuninger Card defekt ist?

Auch hier erhalten Sie kostenlosen Ersatz im Kundenservice gegen Vorlage Ihres Ausweises.

Was benötige ich zur Beantragung einer Breuninger Card?

Sie brauchen lediglich einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mitzubringen.

Wie identifiziere ich mich, wenn ich eine Breuninger Card per Post, Fax oder Internet beantrage?

Die Breuninger Card wird aus Sicherheitsgründen immer gesperrt zugeschickt. Vor dem ersten Einsatz wird diese gegen Vorlage des Personalausweises oder Reisepasses im Kundenservice freigeschaltet.

Kann ich auch weiterhin bar bezahlen?

Da die Breuninger Card ein eigenes Zahlungsmittel ist, ist eine gleichzeitige Barzahlung und der Einsatz der Breuninger Card nicht möglich. Sie können Ihre Breuninger Card-Rechnung jedoch gerne an allen Breuninger Kassen und im Kundenservice bar begleichen.

Was mache ich, wenn ich meine Breuninger Card vergessen habe?

Gerne stellen wir Ihnen im Kundenservice gegen Vorlage Ihres Ausweises eine Tageskarte aus.

Kann ich mit meiner Breuninger Card sofort einkaufen?

Sobald Sie Ihre Breuninger Card direkt im Kundenservice bekommen oder freischalten lassen haben, können Sie diese nach einer kurzen Verarbeitungszeit von ca. 10 Minuten sofort einsetzen.

Auf dem Card-Antrag steht „gewünschte Zahlungsweise“. Was ist damit gemeint?

Sie haben die Möglichkeit, sich zu entscheiden, ob Sie die volle Rechnungshöhe begleichen oder lediglich einen Teilbetrag (mindestens 10% der Gesamtrechnung, nicht weniger als € 25,-) bezahlen möchten. Selbstverständlich fallen nur für den verbleibenden Betrag Zinsen an.

Warum benötigen Sie Angaben zu Beruf und Einkommen?

Da die Breuninger Card eine Kundenkarte mit Zahlungsfunktion ist, benötigen wir Informationen, die es uns ermöglichen, Ihren persönlichen Verfügungsrahmen festzulegen.

Was passiert, wenn ich Breuninger keine Einzugsermächtigung erteilen möchte?

In diesem Fall erhalten Sie mit jeder Rechnung einen Überweisungsträger, um Ihre Rechnung innerhalb von 15 Tagen begleichen zu können. Sie können die Rechnung aber auch bar oder mit EC-Karte an einer unserer Breuninger Kassen oder im Kundenservice bezahlen.

Wie kann ich Breuninger meine Einzugsermächtigung erteilen?

Wenn Sie möchten, dass Breuninger den Betrag Ihrer monatlichen Card-Rechnung ganz bequem und automatisch von Ihrem Konto abbucht, füllen Sie bitte folgendes Formular aus. Die Einzugsermächtigung können Sie gerne per E-Mail oder per Fax an die Breuninger Kontoführung senden oder persönlich im Kundenservice Ihres Breuninger Hauses abgeben.

Bezahlung

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich im Breuninger E-Shop bezahlen?

Im Breuninger E-Shop stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Breuninger Card und Breuninger Platin Card, Kreditkarte (Visa, Master Card und American Express), Rechnung, PayPal

Breuninger behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten und auf andere Zahlungsmethoden zu verweisen.

Zahlung mit der Breuninger Card / Breuninger Platin Card:

Für die Zahlung mit Ihrer Breuninger Card müssen Sie sich zuvor einen Account für den persönlichen Bereich „Mein Breuninger“ anlegen und Ihre Breuninger Card mit Ihrem persönlichen Freischaltungscode einmalig als E-Shop Zahlungsmittel aktivieren.

Weitere Informationen zur Freischaltung Ihrer Breuninger Card im E-Shop erhalten Sie hier.

Zahlung mit Kreditkarte:

Im Breuninger E-Shop akzeptieren wir die Kreditkarten der Anbieter Visa, Master Card und American Express.

Die Übertragung Ihrer Kreditkartendaten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte in Abhängigkeit von dem Ergebnis der in §7 unserer AGB aufgeführten Bonitätsprüfung angeboten wird.

Zahlung per Rechnung:

Bei einer Zahlung auf Rechnung begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware. Den genauen Rechnungsbetrag entnehmen Sie bitte der Rechnung, die wir Ihnen mit Ihrer Versandbestätigung per E-Mail zusenden.

Bankverbindung:

Zahlungsempfänger:
E. Breuninger GmbH & Co.
Bank DZ Bank Frankfurt
Kontonummer: 146135
Bankleitzahl: 50060400
IBAN: DE53500604000000146135
BIC/SWIFT-Code: GENODEFFXXX
Verwendungszweck: DE Transaktionsnummer

Wichtiger Hinweis:

Eine Zuordnung mit Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck ist derzeit nicht möglich. Bitte geben Sie daher ausschließlich Ihre DE Transaktionsnummer an. Wir können nur Überweisungen mit korrektem Verwendungszweck berücksichtigen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihnen die Zahlung per Rechnung bei Erst- und Folgebestellungen in Abhängigkeit der Bestellhöhe und dem Ergebnis der in §7 unserer AGB aufgeführten Bonitätsprüfung angeboten wird.

Zahlung per PayPal:

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen können. Sie werden am Ende des Bestellvorgangs zur Zahlung direkt auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreichem Zahlvorgang bei PayPal werden Sie wieder zum Breuninger E-Shop geleitet. Wenn Sie noch kein PayPal-Kunde sind, können Sie während des Bestellprozesses ein PayPal-Konto eröffnen und anschließend die Zahlung bestätigen. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.de

Kann ich bei Breuninger ohne Risiko einkaufen?

Alle Zahlungsarten im Breuninger E-Shop sind absolut sicher und vertrauenswürdig. Die Übertragung Ihrer Daten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt. Diese gewährleistet, dass Ihre persönlichen Daten, inklusive Kreditkarten- und Kontoinformationen, sicher im Internet übertragen werden. Die Daten sind durch die Verschlüsselung somit nur für das Zahlungssystem lesbar.

Der Schutz Ihrer Daten ist für Breuninger äußerst wichtig, weswegen alle personenbezogenen Daten selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an unberechtigte Dritte übermittelt werden.

Wann findet in Abhängigkeit des Zahlungsmittels eine Belastung statt?

Zahlung mit der Breuninger Card: Die Belastung Ihres Breuninger Card Kontos erfolgt im Moment des Warenversands. Der Kauf erscheint auf Ihrer nächsten Breuninger Card Rechnung.

Zahlung mit Kreditkarte: Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt in dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Zahlung mit PayPal: Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt in dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Zahlung per Rechnung: Sie erhalten mit der gelieferten Ware eine Rechnung. Zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Kann ich auch mit meiner Ersatz-/Partner und/oder Zusatzkarte im Breuninger E-Shop einkaufen/bezahlen?

Ja. Lediglich zur Ansicht der Online-Rechnung, zur Änderung der Rechnungsadresse und Zahlungsweise der Breuninger Card-Rechnung ist ausschließlich der Stammkarten-Inhaber berechtigt.

Was bedeuten die Begriffe SEPA, IBAN und BIC?

Durch die Einführung von SEPA (Single Euro Payments Area) wird ein einheitlicher Zahlungsverkehrsraum innerhalb von Europa geschaffen. SEPA ersetzt dabei in Deutschland die Kontonummer und die Bankleitzahl durch die IBAN und BIC.

Die IBAN löst als internationale, standardisierte Bankkontonummer die bestehenden nationalen Kontonummern bei Überweisungen ab. Die IBAN besteht aus maximal 34 Stellen. Die 1. und 2. Stelle geben den Länder-Code, die 3. und 4. Stelle die Prüfziffern an und die folgenden 30 Stellen beinhalten Kontoinformationen.

Die BIC ist eine eindeutige internationale Bezeichnung einer Bank und ersetzt die bisherige Bankleitzahl.

Ihre IBAN und BIC befinden sich in der Regel auf Ihrer Bankkarte. Andernfalls kontaktieren Sie bitte Ihre Bank.

Wie lautet die Bankverbindung von Breuninger?

Kauf auf Rechnung im Breuninger E-Shop

Zahlungsempfänger E. Breuninger GmbH & Co.
Bank DZ Bank Frankfurt
Kontonummer: 146135
Bankleitzahl: 50060400
IBAN: DE53500604000000146135
BIC/SWIFT-Code: GENODEFFXXX
Verwendungszweck: DE Transaktionsnummer

Wichtiger Hinweis:

Eine Zuordnung mit Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck ist derzeit nicht möglich.
Bitte geben Sie daher ausschließlich Ihre DE Transaktionsnummer an. Wir können nur Überweisungen mit korrektem Verwendungszweck berücksichtigen.

Breuninger Card Abrechnung

Zahlungsempfänger E. Breuninger GmbH & Co.
BW Bank Stuttgart
Kontonummer: 2026264
Bankleitzahl: 60050101
IBAN: DE93600501010002026264
BIC/SWIFT-Code: SOLADEST600
Verwendungszweck: Ihr Kundenkonto

Kann ich auch eine ausländische Rechnungsadresse bei der Bestellung angeben?

Ja, sofern die Lieferadresse und die Rechnungsadresse abweichend sind, können Sie im Bestellvorgang auch eine ausländische Rechnungsadresse angeben. Bitte beachten Sie, dass wir jedoch ausschließlich an deutsche Lieferadressen versenden.

Beachten Sie bitte ebenfalls, dass Sie im Falle einer Bezahlung mit der Breuninger Card die Rechnungsadresse nicht abändern können, da diese identisch mit Ihrer Breuninger Card-Abrechnung sein muss.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Sie müssen den entsprechenden Gutscheincode im letzten Schritt des Warenkorbes unter "Gutschein einlösen" eingeben und anschließend auf den Button "Gutschein einlösen" klicken, da der Gutschein sonst nicht auf die Bestellung angerechnet wird. Die Bestellübersicht aktualisiert sich und der entsprechende Rabatt wird automatisch abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten, Geschenkgutscheine und Dukaten nicht im E-Shop, sondern aktuell nur in den Breuninger Häusern eingelöst werden können.

Beachten Sie bitte ebenfalls, dass manche Gutscheine nur in Verbindung mit bestimmten Zahlungsmitteln (etwa nur Breuninger Card) einlösbar sind. Bitte prüfen Sie die genauen Bedingungen auf dem jeweiligen Gutschein.

Was bedeutet das „Rubbelfeld“ auf meinem Gutschein?

Auf Gutscheinen, die sowohl im E-Shop, als auch in den Breuninger Häusern eingelöst werden können, befindet sich ein Rubbelfeld, unter dem der Gutscheincode verdeckt ist.

Ist der Code freigelegt worden, kann der Gutschein nicht mehr in den Häusern, sondern nur noch im E-Shop eingesetzt werden.

Bitte beachten Sie die Einlösebedingungen auf dem jeweiligen Gutschein.

Kann ich mehrere Gutscheincodes bei einer Bestellung einlösen?

Nein. Grundsätzlich kann immer nur ein Gutscheincode pro Bestellung eingelöst werden.

Warum wird mein Gutscheincode nicht akzeptiert?

Es kann verschiedene Gründe haben, weswegen Sie Ihren Gutschein-Code nicht einlösen können:

  • Der Mindestbestellwert wurde nicht erreicht
  • Der Gutschein ist bereits abgelaufen
  • Der Gutschein ist auf bestimmte Marken, Kategorien, Aktionen und/oder Zahlungsmittel beschränkt
  • Der Gutschein wurde bereits eingelöst
  • Im Gutscheincode ist durch Kopieren in das Eingabefeld ein Leerzeichen enthalten

Bitte beachten Sie hierbei jeweils die auf den Gutscheinen stehenden Hinweise.

Sollten Sie ein Problem mit dem Einlösen eines Gutscheincodes haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Kann ich einen Gutschein nachträglich einlösen?

Eine nachträgliche Verrechnung von Gutscheinen ist leider nicht möglich. Die Gutscheine sind direkt im Bestellvorgang einzulösen.

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich die Bestellung zurückgesendet habe?

Es gibt Gutscheine, die mehrmals von Ihnen eingesetzt werden können. Andere Gutscheine hingegen sind nur einmalig einlösbar und verfallen somit.

Bitte beachten Sie hierbei jeweils die auf den Gutscheinen stehenden Hinweise.

Versand

Welche Versandmöglichkeiten gibt es und wer liefert mein Paket?

Folgende Versandmöglichkeiten bieten wir Ihnen an:

Standardlieferung, Expresslieferung, Click & Collect (Lieferung an ein Breuninger Haus)

Der Versand erfolgt per DHL bzw. DHL Express.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die DHL Standardlieferung erfolgt i. d. R. in 1-3 Werktagen ab Bestelleingang, die Lieferung per Click & Collect i .d. R. innerhalb von 1-2 Werktagen ab Bestelleingang.

Express-Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, jedoch nicht an Feiertagen. Auf der Produktdetailansicht zeigen wir Ihnen an, bis wann Ihre Bestellung bei uns eingegangen sein muss, damit Ihr Wunschartikel bereits am ebenfalls auf der Produktdetailansicht angezeigten Tag bis 12.00 Uhr geliefert wird.

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, informieren wir Sie per E-Mail. Können wir Ihre Bestellung im Ausnahmefall einmal nicht oder nicht innerhalb der Lieferzeit ausführen, informieren wir Sie auch hier zeitnah per E-Mail.

Welche Versandkosten fallen bei der Bestellung an?

Standardlieferung:

Bei Bezahlung mit der Breuninger Card ist die Standardlieferung grundsätzlich versandkostenfrei.

Bei einer Zahlung mit Kreditkarte, PayPal oder per Rechnung berechnen wir, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten in Höhe von € 3,95 pro Lieferung.

Bestellungen, die ausschließlich aus Artikeln der Kategorie „Düfte & Beauty“ bestehen, sind in der Standard-Lieferung, unabhängig von der eingesetzten Zahlungsart, ebenfalls versandkostenfrei.

Für gemischte Warenkörbe aus „Fashion“-Artikeln und Artikeln aus der Kategorie „Düfte & Beauty“ fallen die üblichen Versandkosten der Standard-Lieferung an.

Expresslieferung:

Die Kosten für die Express-Lieferung, die schnellste Möglichkeit Ihre Wunschartikel zu bestellen, betragen für alle Kunden, unabhängig von der Höhe des Bestellwerts und der eingesetzten Zahlungsart, € 9,95 pro Lieferung.

Hinweis: Dieser Betrag fällt auch dann an, wenn die Lieferung nach den Bedingungen für eine Standard-Lieferung versandkostenfrei wäre.

Click & Collect (Lieferung an ein Breuninger Haus):

Die Lieferung per Click & Collect an ein Breuninger Haus ist, unabhängig von der eingesetzten Zahlungsart, grundsätzlich versandkostenfrei.

Wohin kann ich mein Paket liefern lassen?

Grundsätzlich liefert Breuninger an jede gewünschte Adresse in Deutschland, egal ob zu Ihnen nach Hause, in ein Breuninger-Haus, an Ihren Arbeitsplatz, an Familie, Freunde oder Nachbarn, an eine Packstation. Die Rechnung wird in jedem Fall an die angegebene Rechnungsadresse gesendet.

Eine Lieferung an Postfächer ist leider nicht möglich.

Sind Lieferungen ins Ausland möglich?

Nein, leider liefern wir derzeit nicht ins Ausland.

Kann ich meine Bestellung auch an ein Breuninger Haus liefern lassen?

Sie können sich alle Artikel per Click & Collect versandkostenfrei an eines unserer Breuninger Häuser liefern lassen. Die Bestellung wird i. d. R. innerhalb von 1-2 Werktagen ab Bestelleingang dort angeliefert. Bitte beachten Sie, dass keine Express-Lieferung an unsere Breuninger Häuser möglich ist.

Hierfür wählen Sie als abweichende Lieferadresse „an ein Breuninger-Haus zur Selbstabholung“ und wählen das gewünschte Breuninger-Haus.

Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Sie haben dann die Möglichkeit diese innerhalb von 10 Tagen im Kundenservice des jeweiligen Breuninger-Hauses während der Öffnungszeiten abzuholen. Bitte bringen Sie hierfür einen gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie den Abholschein als Ausdruck oder in digitaler Form, z. B. auf Ihrem Smartphone, mit. Diesen senden wir Ihnen in der Abholbenachrichtigung per E-Mail zu.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein Ihre Bestellung persönlich abzuholen, können Sie eine Person Ihrer Wahl hierfür bevollmächtigen. Bitte nutzen Sie hierzu das in der Abholbenachrichtigung beigefügte Formular. Beachten Sie zudem, dass sich die von Ihnen bevollmächtigte Person ausweisen muss.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code, über den Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

Ebenso können Sie unter "Mein Breuninger" im Bereich "Bestellungen" den Status Ihrer Bestellung abfragen.

Was mache ich, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?

Falls der Paketzusteller Sie einmal nicht antrifft, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte und Ihr Paket wird in der nächstgelegenen DHL Postfiliale für Sie verwahrt. Dort können Sie es dann innerhalb von sieben Werktagen abholen.

Alternativ können Sie den Tag der Zustellung auf www.paket.de um bis zu 4 Tage verschieben.

Bei Express-Lieferung durch DHL Express erfolgt keine Verwahrung Ihres Paketes auf der DHL Postfiliale. Stattdessen haben Sie die Möglichkeit eine Zweitlieferung zu beantragen oder alternativ Ihr Paket bei einem DHL Express Standort abzuholen. Der DHL Expressbote wird Ihnen bei Nichtantreffen eine Karte hinterlassen, auf der alle weiteren Informationen zu finden sind.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht eintrifft?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung an Ihre gewünschte Lieferadresse oder in Ihrem gewählten Breuninger-Haus eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?

Um eine zügige Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Schadens an Ihrer Bestellung sicher zu stellen, bitten wir Sie als Empfänger des Pakets eine Schadensmeldung bei DHL zu stellen und unseren Kundenservice darüber zu informieren.

Hierfür bringen Sie das beschädigte Paket mit dem verbliebenen Inhalt zu Ihrer nächstgelegenen DHL Postfiliale. Bitte beachten Sie, dass eine Schadensmeldung nur innerhalb von 7 Werktagen ab Zustellung aufgegeben werden kann.

Das beschädigte Paket bleibt bei DHL und kann nach Abschluss des Schadenfalls wieder an Sie zugesandt werden. Auf Wunsch kann auch eine Rücksendung an Breuninger vorgenommen werden.

Über den weiteren Ablauf informiert Sie dann unser Kundenservice.

Was bedeutet die Umweltoption?

Mit der Umweltoption können Sie ganz einfach einen Beitrag zum sparsamen Umgang mit wertvollen Ressourcen leisten! Wenn Sie sich für die Umweltoption entscheiden, erhalten Sie Ihre Bestellung in einem Paket verpackt, dass schon einmal im Umlauf war. Selbstverständlich achten unsere Mitarbeiter auf einen einwandfreien Zustand sowie eine hochwertige Qualität der Verpackung.

Einfache Rücksendung

In welchen Fällen kann ich Artikel zurücksenden?

Sollten Ihnen im Breuninger E-Shop bestellte Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen in Anspruch nehmen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Weitere Erläuterungen und Informationen zum Widerrufsrecht, seinen Bedingungen und Folgen können Sie der Widerrufsbelehrung entnehmen.

Bei einer Verschlechterung der zurückgesandten Artikel behalten wir uns vor, ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen. Dies gilt nicht, wenn eine Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - z.B. eine Anprobe. Wir empfehlen daher, nach Möglichkeit Artikel, die Sie zurücksenden, zuvor nur zum Zwecke einer solchen Prüfung zu nutzen.

Damit wir Sortiment und Service stetig verbessern können, freuen wir uns über Ihre Mitteilung zum Retourengrund auf dem Retourenformular.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus technischen Gründen keine Stornierung nach dem Versand Ihrer Ware vornehmen können. In solchen Fällen bitten wir Sie, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Entsprechende Vorleistungen werden Ihnen dann zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Sie lediglich im Breuninger E-Shop bestellte Artikel zurücksenden können. Artikel, die in einem der Breuninger Häuser gekauft worden sind, können nur in den Häusern unter Einhaltung der dort geltenden Rückgabefrist zurückgegeben werden.

Kann ich einen Artikel reklamieren?

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem bei uns erworbenen Artikel nicht zufrieden sind.

Falls Sie den Artikel trotz eines Mangels behalten wollen, bitten wir Sie, uns Fotos per E-Mail an e-shop@breuninger.de zu senden. Wir benötigen Bilder vom Artikel im Ganzen, von vorne, einmal das Etikett / das Label und aussagekräftige Fotos, worauf der Mangel gut ersichtlich ist. Gerne prüfen wir dann, ob wir Ihnen mit einem Preisnachlass entgegen kommen können.

Alternativ können Sie den Artikel auch gerne in unserem E-Shop reklamieren. Bitte legen Sie Retouren- und Reklamationsgrund dem Paket bei und ergänzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für eventuelle Rückfragen. Für die kostenlose Rücksendung verwenden Sie bitte den Retourenaufkleber der Ihrer Bestellung beilag. Sollten Ihnen die Unterlagen nicht mehr vorliegen, bitten wir um eine kurze Rückmeldung. Gerne senden wir Ihnen diese erneut zu. Über den weiteren Ablauf entscheidet unsere Reklamationsabteilung nach Überprüfung des Artikels vor Ort.

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?

Sollten Ihnen die im Breuninger E-Shop bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen in einem unserer Breuninger Häuser beim Kundenservice bzw. am Click & Collect Schalter oder in einer Postfiliale zur Rücksendung an unsere Logistik abgeben. Bitte verwenden Sie für die kostenlose Rücksendung den jeder Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber.

Kleben Sie den Retourenaufkleber auf das Paket, fügen Sie den Retourenschein bei und geben Sie das Paket entweder in einem unserer Breuninger Häuser bei Click & Collect ab oder bringen Sie es zur Post.

Eine Übersicht Ihrer nächsten Postfiliale (Deutsche Post/DHL) finden Sie hier.

Alternativ können Sie Ihre Rücksendung auch über eine DHL Packstation abgeben – ganz ohne Anstehen und Anmeldung. Mehr Infos finden Sie unter www.packstation.de.

Kann ich auch Artikel, die ich in einem Breuninger Haus gekauft habe, zurücksenden oder umtauschen?

Artikel, die Sie in einem Breuninger Haus gekauft haben, können nur in einem der Breuninger Häuser unter Einhaltung der dort geltenden Rückgabefrist zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir bitten Sie, ausschließlich im Breuninger E-Shop bestellte Artikel mit beiliegendem Retourenaufkleber an uns zurückzusenden und von unfreien Zusendungen abzusehen.

Was passiert, wenn ich den Retourenaufkleber verloren habe?

Falls der Retourenaufkleber verloren gegangen ist, bitten wir Sie von einer unfreien Rücksendung abzusehen. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice und wir werden Ihnen unverzüglich einen neuen Retourenaufkleber für Ihre kostenlose Rücksendung zukommen lassen.

Ist der Rückversand von Artikeln kostenlos?

Ja, Sie können Artikel, die Ihnen nicht passen oder gefallen sollten, kostenlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte verwenden Sie hierfür den jeder Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch von Artikeln ist derzeit leider nicht möglich. Sollten Sie Änderungswünsche haben, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Was mache ich, wenn ein beschädigter Artikel geliefert wurde?

Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten, bei dem z.B. die Naht aufgegangen ist, oder dieser verfärbt ist, können Sie diesen selbstverständlich bei uns reklamieren. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Selbstverständlich können Sie den entsprechenden Artikel auch kostenlos innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte verwenden Sie für einen kostenlosen Rückversand den der Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber.

Was mache ich, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde?

Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen falschen Artikel erhalten, können Sie diesen selbstverständlich bei uns reklamieren. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Selbstverständlich können Sie den entsprechenden Artikel auch kostenlos innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte verwenden Sie für einen kostenlosen Rückversand den der Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber.

Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Rücksendung?

Zahlung mit Breuninger Card:

Bei Bezahlung mit der Breuninger Card wird der zu erstattende Betrag auf Ihrem Breuninger Card-Konto gutgeschrieben. Die Gutschrift für die Retoure erscheint in diesem Fall auf der monatlichen Breuninger Card-Rechnung. Ist Ihr persönlicher Abrechnungsstichtag bereits vergangen, ist die Gutschrift auf Ihrer darauffolgenden Breuninger Card-Abrechnung ersichtlich.

Zahlung mit Kreditkarte:

Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.

Zahlung mit PayPal:

Der zu erstattende Betrag wird Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.

Zahlung per Rechnung:

Falls Sie die Rechnung bereits bezahlt haben, wird der entsprechende Betrag nach Verarbeitung der Retoure wieder auf Ihr Konto zurückgebucht, welches zur Begleichung des Rechnungsbetrages genutzt wurde.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Abgabe in unserem Breuninger-Haus den Kaufpreis nicht vor Ort, sondern erst nach Retourenannahme durch unsere Logistik erstatten können. Eine Bestätigung hierüber erhalten Sie per E-Mail.

Gibt es Artikel, die von der Retoure ausgeschlossen sind?

Nein, es gibt keine Artikel, die von der Retoure ausgeschlossen sind. Auch Beautyartikel oder verpackte Artikel wie Hemden, Strumpfhosen, Bettwäsche etc. können retourniert werden.

Click & Collect - Online einkaufen. Bei Breuninger abholen und zurückbringen

Wie funktioniert Click & Collect?

Mit der Bestelloption Click & Collect können Sie rund um die Uhr im Breuninger E-Shop bestellen und sich die Artikel kostenlos in Ihre nächste Filiale liefern lassen. Sie können hier von den Öffnungszeiten unserer Filialen profitieren, ohne zu einer bestimmten Zeit Zuhause sein zu müssen, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen. Bei der Abholung können Sie Ihre Bestellung in Ruhe vor Ort anprobieren und auf Wunsch eine persönliche Beratung von unseren Verkaufsmitarbeitern erhalten. Selbstverständlich können Sie auch die Artikel zu Hause anprobieren.

Sollte es einmal vorkommen, dass Ihnen die bestellten Artikel nicht gefallen, so können Sie diese beim Kundenservice bzw. am Click & Collect Schalter zurückgeben – unabhängig davon, ob Sie die Artikel nach Hause oder in Ihre nächste Breuninger Filiale bestellt haben. Ebenfalls können Sie das Paket zusammen mit dem beigelegten Retourenschein kostenlos, innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen, an uns zurücksenden.

Und so gehts:

1. Im Breuninger E-Shop rund um die Uhr und bequem von Zuhause aus über 750 Marken auswählen und die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen.
2. Im Warenkorb bei der Lieferadresse "an eine Breuninger Filiale zur Selbstabholung" auswählen. Bei der Auswahl von Click & Collect entfallen für Sie zudem die Versandkosten.
3. Sobald Ihre Bestellung in der gewünschten Breuninger Filiale eingetroffen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung von uns mit einem Abholschein, mit dem Sie Ihre Bestellung abholen können.
4. Ihre Bestellung steht anschließend 10 Tage in unserer Filiale für Sie zur Abholung bereit. Bitte bringen Sie unbedingt zu Identifikationszwecken Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass, sowie Ihren Abholschein als Ausdruck oder in digitaler Form, z.B. auf Ihrem Smartphone, zur Abholung mit.

Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Ihre Click & Collect Bestellung können Sie in Ihrer gewählten Filiale zu den regulären Öffnungszeiten abholen:

Breuninger Düsseldorf, Königsallee 2, 40212 Düsseldorf
Abholung im Kundenservice (2. OG)
Öffnungszeiten: Mo. - Sa.: 10.00 – 20.00 Uhr

Breuninger Erfurt, Junkersand 4, 99084 Erfurt
Click & Collect Counter (2. OG)
Öffnungszeiten: Mo. - Sa.: 10.00 - 20.00 Uhr

Breuninger Frankfurt - Main-Taunus-Zentrum, Main-Taunus-Zentrum, 65843 Sulzbach
Abholung Kundenservice (1. OG)
Öffnungszeiten: Mo. - Mi.: 09.30 - 20.00 Uhr, Do. - Sa.: 09.30 - 22.00 Uhr

Breuninger Freiburg, Kaiser-Joseph-Straße 169, 79098 Freiburg
Abholung im Kundenservice (1. UG)
Öffnungszeiten: Mo. - Fr.: 10.00 - 20.00 Uhr, Sa.: 09.30 - 20.00 Uhr

Breuninger Karlsruhe, Kaiserstraße 96, 76133 Karlsruhe
Click & Collect Counter (2. OG)
Öffnungszeiten: Mo. - Sa. 10.00 - 20.00 Uhr

Breuninger Leipzig, Markt 12, 04109 Leipzig
Abholung im Kundenservice (UG)
Öffnungszeiten: Mo. - Sa.: 10.00 - 20.00 Uhr

Breuningerland Ludwigsburg, Heinkelstraße 1, 71634 Ludwigsburg
Abholung im Kundenservice (1. OG)
Öffnungszeiten: Mo. - Mi., Fr.: 10.00 - 20.00 Uhr, Do.: 10.00 - 22.00 Uhr, Sa.: 09.30 - 20.00 Uhr

Breuninger Nürnberg, Karolinenstraße 34, 90402 Nürnberg
Abholung im Kundenservice (UG)
Öffnungszeiten: Mo. - Fr.: 10.00 - 20.00 Uhr, Sa.: 09.30 - 20.00 Uhr

Breuninger Reutlingen, Wilhelmstraße 75-83, 72764 Reutlingen
Abholung im Kundenservice im Modehaus (3. OG)
Öffnungszeiten: Mo. - Mi.: 10.00 - 19.00 Uhr, Do. - Fr.: 10.00 - 20.00 Uhr, Sa.: 09.30 - 19.00 Uhr

Breuningerland Sindelfingen, Tilsiter Straße 15, 71065 Sindelfingen
Abholung im Kundenservice (2. OG)
Öffnungszeiten: Mo. - Mi, Fr.: 10.00 - 20.00 Uhr, Do.: 10.00 - 22.00 Uhr, Sa.: 09.30 - 20.00 Uhr

Breuninger Stuttgart, Marktstraße 1-3, 70173 Stuttgart
Abholung im Kundenservice (4. OG)
Öffnungszeiten: Mo. - Fr.: 10.00 - 20.00 Uhr, Sa.: 9.30 - 20.00 Uhr

Wie werde ich darüber informiert, dass meine Bestellung abholbereit ist?

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung im ausgewählten Breuninger Haus eingetroffen ist. Ihr Paket steht anschließend 10 Tage zur Abholung für Sie bereit.

Was benötige ich, um meine Bestellung entgegenzunehmen?

Bitte bringen Sie folgendes zur Abholung mit:

- Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass, der zur Identifikation dient.

- Ihren Abholschein, der in der Bestätigungs-E-Mail zur Bereitstellung Ihres Pakets in der Filiale beigefügt ist. Sie können den Abholschein als Ausdruck oder in digitaler Form, z.B. auf Ihrem Smartphone, mitbringen.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein Ihre Bestellung persönlich abzuholen, können Sie eine Person Ihrer Wahl hierfür bevollmächtigen. Bitte nutzen Sie hierzu den der Bestätigungs-E-Mail beigefügten Abholschein. Beachten Sie zudem, dass sich die von Ihnen bevollmächtigte Person mit einem Personalausweis oder Reisepass ausweisen muss.

Kann ich die Artikel auch gleich in der Filiale anprobieren?

Bei Ihrer Abholung können Sie Ihre Bestellung gerne in Ruhe vor Ort anprobieren und auf Wunsch eine persönliche Beratung von unseren Verkaufsmitarbeitern erhalten.

Was passiert, wenn mir die Ware nicht gefällt oder ich eine andere Größe benötige?

Sollte es einmal vorkommen, dass Ihnen die bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diese Artikel einfach und direkt in unserer Filiale beim Kundenservice bzw. am Click & Collect Schalter retournieren.

Ebenfalls liegt jeder Click & Collect Bestellung ein Retourenaufkleber bei, mit dem Sie die entsprechenden Artikel kostenfrei per Post an uns zurücksenden können.

Bitte beachten Sie, dass in unseren Filialen keine Erstattung des Kaufbetrages erfolgen kann. Sollten Sie per Vorauskasse gezahlt haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Kann ich die Bestellung direkt im Breuninger Haus bezahlen bzw. bekomme ich bei Rücksendung mein Geld zurück?

Bei Click & Collect Bestellungen bezahlen Sie bequem online, über eine der beim Bestellvorgang im Breuninger E-Shop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Eine Bezahlung bei Abholung in der Filiale ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass in unseren Filialen keine Erstattung des Kaufbetrages erfolgen kann. Sollten Sie per Vorauskasse gezahlt haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht rechtzeitig abholen konnte?

Wenn Sie es nicht geschafft haben Ihre Bestellung innerhalb 10 Tagen in Ihrem Breuninger Haus abzuholen, wird diese automatisch retourniert. Sobald die Retoure von unserer Logistik bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Gutschrift der Retoure wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Breuninger App

Wie und wo kann ich mir die Breuninger App runterladen?

Die Breuninger App können Sie sich für Ihr iPhone (ab iOS 9 oder neuer) im App Store von iTunes kostenlos runterladen. Wenn Sie als Betriebssystem Android verwenden, finden Sie die Breuninger App kostenlos im Google Play Store (ab Android 4.1 oder neuer).

Welche Vorteile bietet mir die Breuninger App?

- Über die Breuninger App können Sie bequem in unserem E-Shop einkaufen.

- Wenn Sie sich bei Ihrem persönlichen Bereich „Mein Breuninger“ angemeldet haben, können Sie u. a. Ihre Breuninger E-Shop Bestellung verfolgen.

- Ebenfalls können Sie alle Einkäufe, die Sie mit Ihrer Breuninger Card getätigt haben, einsehen und nachvollziehen.

- Außerdem finden Sie hier bei großen Breuninger Aktionen Coupons, die Sie in unseren Häusern direkt über Ihr Smartphone an der Kasse einlösen können.

- Zusätzlich finden Sie hier aktuelle Informationen zu unseren Häusern, z. B. Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten und Events.

Muss ich mich für die Breuninger App registrieren?

Um den Bereich "Mein Breuninger" nutzen zu können, müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten, die Sie bereits durch Anlegen eines Accounts in unserem E-Shop erhalten haben, für die Breuninger App registrieren. Sie benötigen also Ihre E-Mail Adresse (Benutzername) sowie Ihr persönliches Passwort. Dasselbe gilt für den Menüpunkt "Breuninger Card" – "Mein Card-Konto".

Wenn Sie noch keinen Account für unseren E-Shop besitzen, können Sie sich hier registrieren.

Kann ich meine Breuninger Card-Käufe auf der Breuninger App einsehen?

Ja, Sie können ganz einfach über die Breuninger App Ihre Breuninger Card mit Ihrem E-Shop Konto verknüpfen und jederzeit mobil Ihre Breuninger Card-Käufe tagesaktuell einsehen.

Hierfür klicken Sie in der Android App auf das Icon "Navigation" oben links in der Ecke oder nutzen in der iOS App die Navigationsleiste unten und wählen den Menüpunkt "Mein Konto". Danach loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für den Breuninger E-Shop, also Ihrer E-Mail Adresse (Benutzername) und Ihrem Passwort, ein. Nun erhalten Sie unter „Meine Einkäufe“ eine Übersicht Ihrer Breuninger Card-Käufe.

Kann ich meine Bestellung per Breuninger App verfolgen?

Ja, Sie können den Status Ihrer Bestellung per App einsehen. Hierfür klicken Sie bitte oben links in der Ecke auf das Icon "Navigation" und wählen dann den Menüpunkt "Mein Breuninger". Hier wiederum klicken Sie auf "Meine Bestellungen" und Sie erhalten eine Übersicht über den Status Ihrer Bestellungen.

Systemvoraussetzungen

Welche Browsereinstellungen sind zur Anzeige des Breuninger E-Shops optimal?

Um eine korrekte Darstellung und Funktionalität des Breuninger E-Shops zu gewährleisten, empfehlen wir entweder die Browser Internet Explorer (ab Version 11), Firefox (ab Version 52), Safari (ab Version 9) oder Chrome (ab Version 44). Für eine optimale Seitendarstellung sollten Sie sicherstellen, dass Java und JavaScript in Ihrem Browser aktiviert sind.

Welche Bildschirmauflösung sollte zur bestmöglichen Anzeige des Breuninger E-Shops gewählt werden?

Da der Breuninger E-Shop auf ein responsive Webdesign angepasst ist, reagiert der Breuninger E-Shop auf die technischen Voraussetzungen Ihres Endgerätes und passt sich der Bildschirmgröße Ihres Gerätes an.

Was sind Cookies? Und was macht Breuninger damit?

Cookies sind kleine Textinformationen, die auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und das Wiedererkennen eines Nutzers ermöglichen. Die Verwendung von Cookies ist im Internet eine gängige Praxis und wird auch im Breuninger E-Shop verwendet, um die Bedienung der Website für Sie benutzerfreundlich zu gestalten und optimal auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Selbstverständlich ist es Ihnen überlassen, Ihren Internet-Browser so einzustellen, dass er Cookies akzeptiert oder diese nicht zulässt. Die gespeicherten Cookies können, nachdem Sie diese einmal zugelassen haben, von Ihnen jederzeit wieder gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der Funktionalitäten des Breuninger E-Shops im Falle der Nichtzulassung von Cookies ggf. nur eingeschränkt zur Verfügung steht.

Datenschutz & Datensicherheit

Sind die im Breuninger E-Shop eingegebenen Daten sicher?

Der Schutz der personenbezogenen Daten hat für Breuninger höchste Priorität. Das Unternehmen E. Breuninger GmbH & Co. verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten stets nach den Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes zu behandeln.

1. SSL-Verschlüsselung

Im gesamten Breuninger E-Shop verwenden wir den Industriestandard Secure Socket Layer (SSL). Durch diese Methode werden alle Ihre Daten zu Ihrer Sicherheit vor einer Übertragung verschlüsselt, sodass sie Dritten nicht ohne weiteres zugänglich sind. Auf diese Weise bemühen wir uns um die Vertraulichkeit Ihrer Angaben, insbesondere Zahlungsdaten, bei Transaktionen im Breuninger E-Shop.

Dass Sie sich auf einer verschlüsselten Seite befinden, erkennen Sie bei den meisten Browsern an dem Sicherheitsschloss-Icon rechts neben der Adressleiste.

Aussteller des Zertifikats: thawte Extended Validation SSL CA

Eingesetztes Verschlüsselungsprotokoll: Version 3.0

Öffentlicher Schlüsselaustausch: RSA 2048 Bits

2. Serversicherheit

Wir verschlüsseln sensible Kundendaten mit SSL-Zertifikaten von thawte. Wir bemühen uns, unsere Server durch Einsatz bzw. Anwendung aktueller Sicherheitsstandards stets auf dem aktuellen Stand (z.B. Firewall) zu halten, um einen Zugriff von außen nach Möglichkeit zu verhindern.

Ihre Daten sind durch ein umfangreiches Sicherheits- und Berechtigungskonzept auch nicht für Mitarbeiter von Breuninger und Dienstleistungspartner ohne besondere Befugnis einzusehen.

Wie nutzt Breuninger die im Breuninger E-Shop eingegebenen Daten?

Breuninger nutzt die von Ihnen auf den Webseiten des Breuninger E-Shops mitgeteilten Daten im Rahmen des Vertragszwecks, insbesondere zur Abwicklung Ihrer Bestellungen, zur Verwaltung der Kundenbeziehung, zur Lieferung der Waren und zur Abwicklung von Zahlungen. Hierfür gibt Breuninger allenfalls Daten an Dienstleistungspartner (z.B. Speditionsunternehmen und Kreditinstitute) weiter.

Zudem führt Breuninger gegebenenfalls Bonitätsprüfungen zur Abwendung von Forderungsausfällen und zur Reduzierung etwaiger Kreditrisiken durch und übermittelt bonitätsrelevante Daten an entsprechende Unternehmen. Ihre schutzwürdigen Belange werden dabei stets von uns berücksichtigt sowie gegebenenfalls erforderliche Einwilligungen in die Datenverarbeitung und -übermittlung eingeholt. Unsere Partner zur Durchführung von Kredit- und Bonitätsprüfungen, an die gegebenenfalls personenbezogene Daten weitergegeben werden, sind:

- TeleCash GmbH & Co. KG, Konrad-Adenauer-Allee 1, 61118 Bad Vilbel

- CRIF GmbH, Dessauerstraße. 9, 80992 München

- Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum), Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss

- Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG (Bürgel), Gasstraße 18, 22761 Hamburg

- Risk.Ident GmbH, Am Sandtorkai 50, 20457 Hamburg.

Breuninger nutzt Ihre Daten ausschließlich für eigene Werbe- und Marketingzwecke sowie zur eigenen Marktforschung. Dabei ist selbstverständlich, dass wir alle personenbezogenen Daten vertraulich behandeln und in keinem Fall Ihre Daten zur werblichen Ansprache durch Dritte weitergeben.

Weitere Erläuterungen und Informationen zum Thema Datenschutz sowie zur Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie nutzt Breuninger meine Breuninger Card Daten?

Breuninger verwendet Ihre im Antrag auf Ausstellung einer Breuninger Card mitgeteilten und im weiteren Verlauf im Zusammenhang mit dem Einsatz der Breuninger Card anfallenden personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts. Bitte berücksichtigen Sie hierzu auch die Erläuterungen und Informationen in unseren Vertragsbedingungen zur Eröffnung eines Breuninger Card-Kundenkontos mit Teilzahlungsfunktion. Diese Vertragsbedingungen können Sie jederzeit von uns zusammen mit dem Card-Antrag unter folgender Adresse anfordern:

E. Breuninger GmbH & Co.
Breuninger Card-Service
Marktstraße 1-3
70173 Stuttgart

Was bedeutet EHI geprüfter Onlineshop?

Unser Online-Shop www.breuninger.com trägt das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop. Das Zertifikat steht für ein sicheres Einkaufen im Internet und zeichnet Online-Shops als sicher und vertrauenswürdig aus. In dem Zertifizierungsverfahren wurde der Breuninger E-Shop autorisiert das Gütesiegel zu führen, das einen transparenten Bestellvorgang, vollständige Informationen über Kosten, Kaufvertrag sowie Lieferung und den Schutz der persönlichen Daten gewährleistet. Um dieses Siegel zu erhalten, werden wir regelmäßig von der EHI Retail Institute GmbH auf die Einhaltung der Kriterien des EHI-Verhaltenskodex überprüft. Sie können den Verhaltenskodex unter diesem Link einsehen: https://ehi-siegel.de/shopbetreiber/ehi-siegel/pruef-kriterien-bedingungen/pruef-kriterien/.

Sie können das Beschwerdeverfahren von EHI Geprüfter Online-Shop nutzen, indem Sie auf das Gütesiegel in unserem Shop klicken. Es erscheint das Prüfzertifikat mit dem Beschwerde-Button.

Das EHI Gütesiegel gilt mittlerweile als Standard für Online-Shop-Betreiber und wird u. a. auch von öffentlichen Einrichtungen wie dem Bundesjustizministerium empfohlen.

E-Shop Kundenservice

Wie kann ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Login oder zur Registrierung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

E-Mail: e-shop@breuninger.de

Telefon: 0711 / 211 - 21 21

Wir sind von Mo. - Sa. von 08:00 – 20:00 Uhr für Sie da.

Anrufe aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz gegebenenfalls abweichend (abhängig vom Provider).

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